便利店的便利性体验及其存在问题分析–以711、苏果为例开题报告

1. 研究目的与意义

便利店在中国的发展始于90年代，便利店就是快捷、方便及便利的商店，便利店的营业时间一般为24小时，甚至全年不休息，这是便利店与一般商店或超市的最大的不同之处。

便利店之所以兴起，是由于超市不断扩大的店体和逐渐向郊区发展等诸多因素，便利店对超市而言具有拾遗补缺的作用。

目前，我国便利店已进入高增长的时代，在中国特色市场经济下，便利店借鉴国外的经验与模式，顺应国内经济的发展和消费者的消费升级，已经成为中国经济的另类风景，保持着门店和销售额的增长。

2. 研究内容和预期目标

研究内容：1. 便利店及其便利性表现；2. 基于便利店消费者体验的调查研究；3. 便利店经营中存在的问题分析；4. 便利店提升便利性体验的对策；5. 总结。

关键问题：1. 便利店的消费者体验及满意度；2. 便利店的问题分析及对策。

3. 国内外研究现状

邵呼雨在《我国便利店发展现状与建议对策》（2020）中提出国内便利店市场空间和市场潜力大，增长热点依然是一二线城市，同时区域差异显著，全国布局尚未出现，成熟市场少，成长市场和潜力市场庞大。

我国便利店的发展特点有：处于起步阶段，发展速度迅猛；发展潜力巨大；向全面发展过度；竞争格局非常集中。

存在的问题有：1.市场定位不明确；2.便利店商品定位和创新不足；3.选址存在问题；4.地区差异显著。

4. 计划与进度安排

2022年11月30日至2022年12月07日：学习规范化要求，搜集并查阅资料，确认选题2022年12月08日至2022年12月15日：初拟开题报告及提纲并上交2022年12月16日至2022年12月30日：完善开题报告及提纲，着手初稿2022年12月31日至2022年2月15日：撰写论文初稿，上交初稿及中期检查表2022年2月16日至2022年3月30日：审阅初稿，上交翻译，论文中期检查2022年3月31日至2022年4月24日：论文二稿、三稿及翻译修改工作2022年4月25日至2022年5月8日：毕业论文查重、定稿、准备答辩

2022年5月09日至2022年5月31日：论文评阅、答辩等

注：具体提纲见附件。

5. 参考文献

[1]邵呼雨.我国便利店的发展现状与对策建议[J].社会科学前沿, 2020, 9(4): 418-426.[2]钟世臣,贾广敏,周淑敏.美宜佳便利店性分析[J].中国市场, 2018, (26): 126.[3]廖兴诚.新零售背景下外资便利店在华经营策略研究[D].兰州：兰州财经大学，2021.[4]王宇菲.探究新零售背景下便利店的个性化营销战略[D].南京：南京财经大学，2021.[5]姚继东.基于消费者需求的便利店发展探索[J].北京城市学院学报，2021， （4）：164.[6] Fridrik Eysteinsson, Brynhildur L. Bjornsdottir.Service quality in convenience stores[J].Journal of Academy of Business and Economics，2012，12（3）：85-90.